
Opérateur / Opératrice de saisie
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, DOCAPOSTE, un acteur majeur du secteur des services aux entreprises, un Opérateur de saisie / Instructeur de dossiers (H/F) pour le traitement des dossiers MaPrimeRénov pour le compte de l'ANAH (Agence Nationale de l'Habitat). -Prise en charge des dossiers "Ma Prime Rénov" soumis par flux électroniques -Instruction de la demande client dans le respect des règles de gestion, le cas échéant, partager avec son référent -Vérification de l'éligibilité des travaux (fenêtres, chaudières, etc.) selon le cahier des charges -Validation des devis et des factures, suivi des demandes de solde -Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie -Veiller à la qualité de service -Informer le client (accompagner, orienter, proposer, suggérer, conseiller) via un outil informatique -Rechercher dans une base la (ou les) réponse(s) adaptée(s) aux questions posées -Utilisation d'une base documentaire technique (Drive) pour appui -Historiser l'échange dans le CRM client et/ou l'outil interne en vue d'un retraitement ultérieur -Prise en charge de quelques appels sortants (Facultatif) -Aucun contact téléphonique entrant avec[...]